ส่วนขยายทฤษฎีรวมการยอมรับการใช้เทคโนโลยี (UTAUT2) กับความตั้งใจใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าประเภท internet of things ในกลุ่มผู้สูงอายุ

ปัจจุบันเครื่องใช้ไฟฟ้าและอุปกรณ์แบบ Internet of things ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของมนุษย์ให้สามารถทำสิ่งต่างๆได้อย่างรวดเร็ว มีความสะดวกสบายมากขึ้น และยังสามารถช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกให้กับผู้สูงอายุที่อาศัยคนเดียวในการทํากิจกรรมต่างๆ และป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุเพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้สูงอายุและครอบครัวที่อยู่อาศัย ซึ่งคาดการณ์ว่าเทคโนโลยี Internet of things จะมีบทบาทในสังคมผู้สูงอายุที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วและกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคสำคัญที่มีกำลังซื้อสูง การพัฒนาเทคโนโลยีและรูปแบบการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มผู้สูงอายุจึงเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญ การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ Internet of things ในกลุ่มผู้สูงอายุ โดยใช้ทฤษฎีการยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology :UTAUT2) ที่พัฒนาโดย Venkatesh Thong & Xu (2012) ซึ่งได้ศึกษาปัจจัยความคาดหวังในประสิทธิภาพ ความคาดหวังในความพยายาม อิทธิพลของสังคม สิ่งอํานวยความสะดวกในการใช้งานเทคโนโลยี แรงจูงใจด้านความบันเทิง มูลค่าราคาของเทคโนโลยีและความเคยชิน ร่วมกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุได้แก่ความวิตกกังวลในเทคโนโลยี การรับรู้ความไว้วางใจ และข้อจํากัดทางร่างกายที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ Internet of things ของผู้สูงอายุ โดยศึกษากลุ่มผู้สูงอายุที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไปในประเทศไทย ที่มีประสบการณ์การใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ Internet of things ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมาจำนวน 400 คนซึ่งได้รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์และภาคสนามและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง (StructuralEquation Model: SEM) ซึ่งจากการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช่งานเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ Internet of things ในกลุ่มผู้สูงอายุ พบว่าความคาดหวังในประสิทธิภาพ อิทธิพลของสังคม การรับรู้ด้านต้นทุนความวิตกกังวลในเทคโนโลยี และข้อจํากัดทางร่างกายนั้น ส่งผลต่อความตั้งใจใช้งาน ในขณะที่ความคาดหวังในความพยายาม แรงจูงใจด้านความบันเทิง ความเคยชิน สภาพสิ่งอํานวยความสะดวกในการใช้งานและการรับรู้ถึงความไว้วางใจพบว่าไม่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบ Internet of thingsผู้วิจัยหวังว่าการศึกษาในครั้งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในธุรกิจเทคโนโลยีและเครื่องใช้ไฟฟ้าในการนําผลการวิจัยไปใช้เป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ เพื่อให้เข้าใจถึงพฤติกรรมการความตั้งใจใช้งานเทคโนโลยีของผู้สูงอายุที่กําลังกลายเป็นผู้บริโภคที่มีศักยภาพในอนาคต สร้างโอกาสในการขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ พัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการและสื่อสารการตลาดให้เข้ากับลักษณะเฉพาะตัวของผู้บริโภคกลุ่มนี้ รวมถึงปรับปรุงแก้ไขบริการที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้นเพื่อความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจ

当前，家电与物联网（Internet of Things，IoT）设备已深刻改变人类生活方式，使日常事务处理更为快捷便利，同时可为独居老年人提供日常活动支持与安全防范，助力提升老年人及其家庭的生活品质。鉴于老龄化社会加速扩张，物联网技术预计将在老年社会中发挥关键作用，老年群体也将成为极具购买力的重要消费集群，因此企业亟需重视开发适配老年群体需求的技术方案与营销模式。本研究旨在探究影响老年群体使用物联网家电的使用意向的相关因素，采用Venkatesh、Thong与Xu（2012）提出的统一技术接受与使用理论（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT2），该模型涵盖绩效期望、努力期望、社会影响、使用促成条件、娱乐激励、价格价值与使用习惯等维度，同时纳入与老年人相关的额外变量：技术焦虑、感知信任与身体限制，上述因素均可能作用于老年人使用物联网家电的意向。本研究以泰国境内60岁及以上、近6个月内有物联网家电使用经验的老年群体为调研对象，共回收有效样本400份，数据收集采用线上问卷与实地调研相结合的方式，并通过结构方程模型（Structural Equation Model，SEM）开展数据分析。研究结果表明，绩效期望、社会影响、感知成本、技术焦虑与身体限制会对老年群体的物联网家电使用意向产生显著影响；而努力期望、娱乐激励、使用习惯、使用促成条件与感知信任则未对该群体的使用意向产生显著作用。本研究期望可为科技与家电行业企业提供决策参考，帮助其理解作为未来高潜力消费群体的老年群体的技术使用意向行为，进而开拓全新客户群体、开发适配需求的产品、制定贴合该群体特征的营销策略，并优化现有服务以提升企业的可持续竞争能力。