การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5

การค้นคว้าอิสระเรื่อง “การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5” นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเกี่ยวกับสภาพปัญหาของกระบวนงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 โดยได้นำแนวคิดของ “การรื้อปรับระบบ (Reengineering)” มาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 นั้น มีความมุ่งหมายที่จะศึกษาวิเคราะห์กระบวนงานของแผนกกฎหมาย รวมทั้งศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนงานใหม่ของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยจากการศึกษาจากข้อมูล กระบวนงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 ทั้งก่อนและหลังการรื้อปรับระบบและปรับปรุงกระบวนงานของแผนกกฎหมาย ระยะเวลา 2 ปี ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2562 ถึง เดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 ผลการศึกษาพบว่า การดำเนินงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 มีความเชื่อมโยงกับหลายหน่วยงาน ทำให้มีความซับซ้อนในบางขั้นตอนของกระบวนการทำงาน จึงปรับปรุงการบริหารและการบริการด้วยการรื้อปรับระบบและปรับปรุงกระบวนงานของแผนกกฎหมาย สถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 มีการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานของแผนกกฎหมาย ซึ่งมุ่งเน้นศึกษากระบวนงานของการตรวจร่างสัญญาและขั้นตอนการดำเนินการฟ้องร้องบังคับคดีเป็นหลัก โดยการลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนลง ให้กระชับ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งมีการปรับปรุงบรรยากาศในการทำงาน เช่น การจัดสำนักงานให้เอื้ออำนวยต่อกระบวนการทำงานและการบริการ และปรับปรุงสภาพภูมิทัศน์ภายในแผนกกฎหมายให้เป็นระเบียบเรียบร้อย ทั้งนี้ ความสำเร็จดังกล่าวนี้ เกิดขึ้นได้เพราะปัจจัยที่เอื้ออำนวยต่อการนำเอาแนวความคิดของการรื้อปรับระบบมาใช้ในการปรับปรุงการบริหารและการบริการของแผนกกฎหมาย ซึ่งมีองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ประการ คือ ผู้นำขององค์กร การมีส่วนร่วมของบุคลากร และนวัตกรรมของเทคโนโลยี ขณะเดียวกันก็มีปัจจัยบางประการที่เป็นอุปสรรคต่อการนำเอาแนวความคิดของการรื้อปรับระบบมาใช้ในการปรับปรุงการบริหารและการบริการของแผนกกฎหมาย ได้แก่ โครงสร้างของระบบราชการ ที่มีสายการบังคับบัญชาที่ลดหลั่นกันมาเป็นลำดับชั้น และพฤติกรรมของบุคลากรของสถานีวิทยุโทรทัศน์กองทัพบก ช่อง 5 ที่ยังคงยึดติดกับการปฏิบัติงานตามธรรมเนียมปฏิบัติกันในอดีต ซึ่งปัจจัยที่เป็นอุปสรรคนี้จะต้องถูกขจัดให้หมดไปหรือต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน เพื่อไม่ให้เป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการนำเอาแนวความคิดของการรื้อปรับระบบมาใช้ในการปรับปรุงการบริหารและการบริการของแผนกกฎหมายต่อไปในอนาคต

关于‘提升泰国陆军第5频道广播电视站法律部工作效率’的独立研究，旨在探讨泰国陆军第5频道广播电视站法律部工作流程的问题现状。本研究引入‘业务流程重组（Reengineering）’理念，对该法律部的工作流程进行优化，目标是分析法律部工作流程，并研究问题解决方法与新流程优化方案，以提升其效率。研究基于该法律部在业务流程重组及优化前后2年的数据（时间范围：佛历2562年1月至2564年12月，即公历2019年1月至2021年12月）。结果显示，该法律部工作涉及多个部门协作，导致部分流程环节复杂；因此，通过业务流程重组及优化，对法律部的管理与服务进行改进，重点研究合同草案审核流程及诉讼执行步骤，精简冗余环节以实现流程紧凑、高效、快捷。此外，还优化了工作环境，如调整办公布局适配工作流程与服务需求、规范法律部内部空间环境。上述成果得益于支持业务流程重组理念应用的有利因素，关键要素包括4项：组织领导、员工参与及技术创新。同时，存在部分阻碍因素，如政府体系层级分明的指挥链、员工固守传统工作惯例的行为；这些因素需彻底消除或紧急整改，以免未来阻碍业务流程重组理念在法律部服务优化中的应用。