Gründe für eine abnehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern in 2016

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer im Auftrag des deutschen Callcenter Verbands erstellten Umfrage über Gründe für eine abnehmende Entwicklung eingehender Calls bei Callcentern aus dem Jahr 2016. Insgesamt sieben Prozent der befragten Callcenter-Unternehmen gaben dabei an, dass dies darauf zurückzuführen sei, dass momentan keine Generierung von Neukundengeschäften für Call möglich sei.

本统计数据显示了德国呼叫中心协会委托进行的一项关于呼叫中心接听电话数量下降原因的调查结果，该调查于2016年进行。在受访的呼叫中心企业中，总计有7%的企业表示，当前无法进行新客户业务的生成是导致这一现象的原因。