Cliëntervaringsonderzoek WMO

Alle gemeenten zijn volgens de WMO 2015 verplicht om een cliëntervaringsonderzoek (CEO) uit te (laten) voeren. Hiervoor is een verplichte landelijke vragenlijst en instructie samengesteld. Omdat elke gemeente deze vragenlijst gebruikt, kunnen de uitkomsten met elkaar vergeleken worden (benchmark). Daarnaast heeft het onderzoek een signaleringsfunctie.

De enquête bestaat uit de volgende tien verplichte vragen over de ontvangen ondersteuning, het contact en gesprek met de gemeente en de kwaliteit en effecten van de ondersteuning.

根据世界气象组织（WMO）2015年的规定，所有地方政府均有义务开展客户满意度调查（CEO）。为此，已编制了一份强制性全国性问卷和指导说明。鉴于每个地方政府均使用该问卷，因此调查结果可相互比较（基准对比）。此外，该研究还具备预警功能。
调查问卷包含以下十个关于所获得支持、与政府的联系和对话，以及支持的质量和效果等方面的强制性问题。