ความพึงพอใจและความสุขใจของพนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยวหอโหวดร้อยเอ็ด ตำบลในเมือง อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจและความสุขใจของพนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยว หอโหวดร้อยเอ็ด ตำบลในเมือง อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด กลุ่มประชากร คือ พนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยว หอโหวดร้อยเอ็ด ตำบลในเมือง อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด จำนวน 41 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ซึ่งนำผลที่ได้มาวิเคราะห์ค่าทางสถิติโดยหาความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า พนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยวหอโหวดร้อยเอ็ด ตำบลในเมือง อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย มีช่วงอายุระหว่าง 18 - 25 ปี สถานภาพโสด ตำแหน่งงานพนักงานชั่วคราว รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001 - 15,000 บาท ระยะเวลาในการทำงาน 7 - 12 เดือน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความพึงพอใจ อยู่ในระดับมาก รองลงมาคือ ด้านความสุขใจ ดังนี้ ด้านความพึงพอใจ พนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยวหอโหวดร้อยเอ็ด มีความพึงพอใจรายข้อ โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือ พึงพอใจเกี่ยวกับด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ด้านลักษณะงาน ด้านความมั่นคง และด้านค่าจ้างและสวัสดิการ พนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการนักท่องเที่ยวหอโหวดร้อยเอ็ด มีความสุขใจรายข้อ โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือ สุขใจเกี่ยวกับด้านความกระตือรือร้นในการทำงาน ด้านความเพลิดเพลินในการทำงาน ด้านความสบายใจ ในการทำงาน และด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ข้อเสนอแนะในการวิจัยครั้งนี้ ด้านความพึงพอใจ องค์กรควรมีการฝึกอบรม และเพิ่มพูนทักษะในการทำงานของแต่ละแผนกอย่างต่อเนื่อง และองค์กรควรจัดคนให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน โดยมีกระบวนการคัดเลือกเพื่อให้ผู้สมัครงานได้แสดงศักยภาพหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั้นๆ ด้านความสุขใจ ควรมีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างแผนก

本研究旨在调查罗埃府（Roiet Province）直辖县内城区村的罗埃夜市（Ho Wat Roiet）旅游服务员工的工作满意度与幸福感。研究对象为该夜市的旅游服务员工，共计41人，采用调查问卷作为数据收集工具，所得数据通过频数、百分比、均值与标准差进行统计分析。研究结果显示，该夜市旅游服务员工群体以女性为主，年龄集中于18-25岁，婚姻状况为未婚，职位为临时雇员，月均收入区间为10001-15000泰铢，工作时长为7-12个月。分项分析结果表明，工作满意度维度得分处于较高水平，其次为幸福感维度，具体如下：工作满意度各条目得分由高到低依次为：工作环境满意度、工作属性满意度、工作稳定性满意度以及薪酬与福利满意度。幸福感各条目得分由高到低依次为：工作积极性幸福感、工作愉悦感幸福感、工作舒适度幸福感以及同事关系幸福感。本研究提出如下建议：在工作满意度提升方面，机构应持续开展各部门员工的岗位技能培训与能力提升工作，并应根据岗位需求合理配置人员，同时建立选拔流程以确保求职者能够充分展现其专项能力与专业素养；在幸福感提升方面，应组织员工团建活动以增进员工间的人际关系，为跨部门员工搭建交流与分享见解的平台。