Evaluasi Usability Aplikasi Klik Indomaret

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability (kegunaan) dari aplikasi mobile Klik Indomaret dengan pendekatan pengujian usability. Fokus utama penelitian adalah pada aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berdasarkan metode System Usability Scale (SUS), serta analisis terhadap umpan balik pengguna. Hasil penelitian memberikan gambaran mengenai kekuatan dan kelemahan antarmuka aplikasi, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna, khususnya dalam konteks platform e-commerce di Indonesia.