SMG_Based_中小企业社交媒体游戏化客户留存与忠诚度评估数据

本数据集围绕中小企业采用社交媒体游戏化（SMG）策略对客户留存与忠诚度的影响展开，包含问卷数据及元数据，共2个文件。旨在为研究SMG策略在中小企业客户关系管理中的作用提供结构化数据支持。