การจัดการความรู้ในการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ: กรณีศึกษาองค์กรผู้ผลิตล้อแม็คอลูมิเนียมอัลลอยด์

งานวิจัยนี้เป็นการนำการจัดการความรู้มาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร กรณีศึกษาองค์กรผู้ผลิตล้อแม็คอลูมิเนียมอัลลอยด์ โดยมีปัญหาด้านคุณภาพที่สัดส่วนของเสียในกระบวนการผลิตสูงเกินกว่าระดับที่ยอมรับได้โดยอยู่ที่ รูพรุน (1.50%) ทดลองหล่อ (1.34%) รูพรุนใต้ไรเซอร์ (1.11%) หดตัว (0.70%) รีดเสียรูป (0.60%) จากการวิเคราะห์ พบว่า องค์กรยังขาดระบบการจัดการความรู้ งานวิจัยจึงได้พัฒนาการจัดเก็บข้อมูลความรู้ในระบบสารสนเทศผ่านทางอินทราเน็ตและฐานข้อมูลที่เข้าถึงและแบ่งปันได้ง่าย หลังจากการนำการจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรกรณีศึกษาพบว่า ปัญหาด้านคุณภาพลดลงเหลือ รูพรุน (0.43%) ทดลองหล่อ (0.40%) รูพรุนใต้ไรเซอร์ (0.38%) หดตัว(0.35%) รีดเสียรูป (0.41%) และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 45.80 เป็นร้อยละ 90.76