Confianza, estilo de liderazgo y gestión de conflictos en pequeñas y medianas empresas ecuatorianas

El adecuado manejo de conflictos entre la gerencia y los empleados es crucial para el éxito y desarrollo de las pequeñas y medianas empresas, siendo la confianza y el estilo de liderazgo factores mediadores importantes en ese proceso. El presente artículo se enfoca en analizar la influencia de la confianza y el estilo de liderazgo en la gestión de conflictos, desde la perspectiva de los gerentes de estas empresas en Ecuador. Se empleó un paradigma cuantitativo y se realizó un estudio exploratorio descriptivo mediante el uso de encuestas y cuestionarios. Se aplicó el Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) para medir el estilo de liderazgo y la escala DUTCH para evaluar la variable confianza y el estilo de gestión de conflictos. La muestra de estudio consistió en 341 gerentes. Los resultados revelaron que la confianza juega un papel crucial en la creación de estilos de liderazgo útiles para la gestión de conflictos y que el liderazgo transformacional y transaccional tienen una influencia positiva en la confianza de los empleados. Los líderes y gerentes de pymes en Ecuador deberían prestar mayor atención a la construcción de un ambiente de trabajo de confianza y aplicar estrategias de liderazgo adecuadas según las situaciones que enfrenten.妥善处理管理层与员工之间的冲突，对于中小企业的成功与发展至关重要，而信任与领导风格则是该过程中的重要中介因素。本文以厄瓜多尔中小企业管理人员的视角为研究切入点，聚焦分析信任与领导风格对冲突管理的影响。本研究采用量化研究范式，通过问卷调查开展探索性描述性研究。研究使用多因素领导风格问卷（Multifactor Leadership Questionnaire，MLQ）对领导风格进行测评，并采用DUTCH量表对信任变量与冲突管理风格进行评估。本次研究的样本共包含341名管理人员。研究结果显示，信任在构建有助于冲突管理的领导风格过程中发挥着关键作用，且变革型领导与交易型领导均对员工信任产生积极影响。厄瓜多尔的中小企业领导者与管理人员应更加注重构建信任型工作氛围，并根据实际面临的情境应用恰当的领导策略。