ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-book)

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค ปัจจัยทางด้านการตลาด และลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออีบุ๊ก เพื่อผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสามารถนำผลงานวิจัยที่ได้ไปใช้เป็นข้อมูลในการวิเคราะห์ประกอบการตัดสินใจในการวางแผนการตลาด การปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดึงดูดความสนใจ สามารถกระตุ้นความต้องการซื้อ และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้อ่านที่จะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ การเพิ่มโอกาสด้านยอดขาย การขยายฐานลูกค้าสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้มากขึ้น ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ทั้งด้าน เพศ อายุ สถานภาพสมรส อาชีพ ระดับรายได้ และระดับการศึกษาที่แตกต่างกันของผู้บริโภค ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออีบุ๊กที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ในส่วนของปัจจัยลักษณะส่วนประสมทางการตลาด ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ได้แก่ ปัจจัยด้านกระบวนการที่มีความง่าย ความสะดวกรวดเร็วในการใช้งาน ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีความความเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว ปัจจัยด้านราคาที่ราคาไม่สูงช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่าย ปัจจัยด้านการใช้งานและการจัดเก็บที่อีบุ๊กจะช่วยปัญหาด้านการจัดเก็บ ปัจจัยด้านบุคลากรและความคาดหวังที่จะไม่เกิดปัญหาใดๆ ที่ไม่พึงประสงค์จากการเลือกอีบุ๊กแทนหนังสือด้วยการได้รับการดูแลตอบสนองจากบุคลากรได้ดี และปัจจัยด้านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานได้สะดวก ส่วนปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านนักเขียนและสำนักพิมพ์ และปัจจัยด้านรูปแบบและความน่าสนใจพบว่าไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออีบุ๊ก

本研究旨在探究影响消费者电子书购买决策的消费者行为、营销因素及人口统计学特征，以便电子书生产商与经销商可将研究所得成果作为分析依据，辅助制定营销策略、优化产品以吸引受众、激发购买需求并提升读者满意度，进而促成购买决策、提升销售机会、扩大客户基础，推动业务增长。研究结果表明，消费者在性别、年龄、婚姻状况、职业、收入水平及受教育程度等方面的人口统计学特征差异，对电子书选购决策具有显著影响。在营销组合因素维度中，对购买决策产生影响的因素包括：使用流程简便快捷的因素、获取渠道便捷高效的因素、价格低廉可节约成本的因素、能够解决存储难题的电子书使用与存储相关因素、可通过优质服务避免使用电子书替代纸质书时出现意外问题的人员服务与预期因素，以及操作便捷的网站或应用程序相关因素。而营销推广因素、作者与出版社因素、内容形式与吸引力因素，则未对电子书购买决策产生显著影响。