การประยุกต์ใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพในการพัฒนาแอปพลิเคชันเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า: กรณีศึกษาบริษัทแห่งหนึ่ง

งานค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า โดยการประยุกต์ใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ (QFD) เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ โดยเป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การวางแผน (Planning) การลงมือปฏิบัติการตามแผน (Action) การสังเกตการณ์ (Observation) และการสะท้อนกลับ (Reflection) ผลการวิจัยพบว่า ความต้องการของลูกค้า 3 ลำดับแรก ได้แก่ ระบบสามารถเรียกดูประวัติการชาร์จย้อนหลัง ได้ 2 ปี แอปพลิเคชันมีระบบความปลอดภัยในการใช้บริการ (เช่น ระบบการแจ้งเตือน) และระบบมีการรักษาความลับของลูกค้า (เช่น ข้อมูลของลูกค้า, ข้อมูลการชำระเงิน) สำหรับคุณลักษณะทางเทคนิค สามารถเรียงลำดับ 3 ลำดับแรกได้แก่ ระบบปฏิบัติการ ความเสถียรของการเชื่อมต่อแบบไร้สาย และความปลอดภัยของข้อมูล โดยผลการวิจัยนี้ สามารถใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพของแอปพลิเคชันชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าให้มีประสิทธิภาพได้ต่อไป