ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการออนเซ็นของผู้ที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

ปัญหาสุขภาพของพนักงานวัยทำงานส่วนใหญ่มาจากโรคออฟฟิศซินโดรม (Office Syndrome) ซึ่งมีสาเหตุมาจากลักษณะท่าทางการนั่งทำงานที่ไม่ถูกวิธี หรือนั่งทำงานในระยะเวลาที่นานเกินไปภายใต้อิริยาบถเดิม ๆ ส่งผลให้เกิดอาการปวดเมื่อยกล้ามเนื้อเฉพาะส่วน เช่น คอ บ่า ไหล่ สะบัก เป็นต้น อาจส่งผลกระทบต่อสภาพร่างกายและจิตใจได้กิจกรรมที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบันคือการแช่ออนเซ็น ซึ่งการแช่ออนเซ็นนี้ถือเป็นการพักผ่อนอย่างหนึ่ง สามารถบรรเทาอาการเมื่อยล้าจากการทำงานได้ อีกทั้งยังมีคุณสมบัติพิเศษ เช่น การให้คุณประโยชน์แก่ผิวพรรณ และทำให้ระบบไหลเวียนโลหิตทำงานได้ดียิ่งขึ้นความนิยมการท่องเที่ยวประเทศญี่ปุ่นของคนไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2556 มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ตามมาจากการท่องเที่ยวคือ การรับวัฒนธรรมของประเทศญี่ปุ่นเข้ามา ส่งผลให้ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาธุรกิจออนเซ็นได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากคนไทย อีกทั้งยังมีแนวโน้มการขยายตัวหรือเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ธุรกิจออนเซ็นสามารถทำรายได้เป็นจำนวนเงินหลายล้านบาทต่อปี ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเหตุให้ผู้วิจัยมีความสนใจในการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการออนเซ็นของผู้ที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประกอบด้วยปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s)สำหรับวัตถุประสงค์ของงานวิจัยคือ เพื่อทำการศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน รวมถึงปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านลักษณะกายภาพ และปัจจัยด้านกระบวนการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการออนเซ็นของผู้ที่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อที่จะหาคำตอบเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคแล้วนำผลการวิจัยที่ได้ไปวางแผนกลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน โดยผู้วิจัยได้ทำการสำรวจข้อมูลผ่านแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ โดยข้อมูลจากแบบสอบถามที่ผ่านการคัดกรองมีทั้งสิ้น 408 ชุดผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ ปัจจัยด้านระดับการศึกษาที่แตกต่างกันจะมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการออนเซ็นที่แตกต่างกัน และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) โดยเรียงลำดับตามอิทธิพลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการออนเซ็นจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านราคาและความสะอาด ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดและช่องทางการให้บริการ ปัจจัยด้านกระบวนการ ปัจจัยด้านลักษณะกายภาพ และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05