ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนวนิยายอิเล็กทรอนิกส์ (e-book) ผ่านแอปพลิเคชั่น ReadAWrite

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี นำไปสู่การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภค หลายภาคธุรกิจต้องปรับตัว ธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างมาก หลายบริษัทปิดตัวลง ในขณะที่มีหลายบริษัทเกิดขึ้นพร้อมรูปแบบการดำเนินธุรกิจแบบใหม่ นั้นคือธุรกิจผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอ่านและจัดจำหน่ายหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book) ประเภทต่างๆ ReadAWrite เป็นผู้ให้บริการในการอ่านและจัดจำหน่ายนวนิยายอิเล็กทรอนิกส์ รายแรกๆ ของประเทศไทย และเป็นบริษัทที่มีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุด ถึงแม้ ReadAWrite จะเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีผู้เข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก แต่ความสามารถในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มดังกล่าวนั้นคิดเป็นสัดส่วนไม่เกินร้อยละ 10 ซึ่งถือว่าน้อยที่สุด หากเทียบกับผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัทเมพ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ดังนั้นเพื่อให้แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถเติบโตได้ต่อในอนาคต ผ่านการสร้างรายได้ที่มากขึ้นจากผู้ใช้งาน จึงเป็นที่มาของการศึกษางานวิจัยเรื่องดังกล่าว โดยวัตถุประสงค์ในการศึกษาคือ เพื่อทำการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนวนิยายออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชั่น ReadAWrite อันประกอบด้วย ปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพและระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือน รวมถึงปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ประกอบด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านสถานที่ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านกระบวนการ และปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพ ผ่านการเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานที่เคยมีประสบการณ์ในการซื้อนวนิยายออนไลน์ ReadAWrite แบบรายตอน หรือเต็มเรื่องไม่น้อยกว่า 1 ครั้ง จำนวน 398 ราย ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนวนิยายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม ReadAWrite ประกอบด้วย ปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ อาชีพ และระดับรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนวนิยายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม ReadAWrite ที่แตกต่างกัน และในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ได้แก่ ปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพ ปัจจัยด้านราคาและการมีบริการทดลองอ่านนวนิยายฟรีของ ReadAWrite ปัจจัยด้านช่องทางการติดต่อสื่อสารกับผู้เขียนและความสะดวกในการพกพา การเก็บรักษานวนิยายของ ReadAWrite ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนวนิยายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม ReadAWrite