การศึกษาแนวทางการเสริมสร้างยอดขายซอฟต์แวร์ออกแบบทางวิศวกรรมให้กับบริษัทตัวแทนจำหน่าย

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการการสนับสนุนของบริษัทตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ในระดับต่าง ๆ และเสนอแนวทางการสนับสนุนจากบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อเสริมสร้างยอดขายรูปแบบงานวิจัยเป็นเชิงปริมาณที่ใช้กระบวนการเชิงคุณภาพ โดยแบ่งกลุ่มผู้ให้ข้อมูลเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ ตัวแทนที่มียอดขายสูง จำนวน 8 คน ยอดขายปานกลาง จำนวน 8 คน และยอดขายน้อย จำนวน 5 คน โดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์เนื้อหา ผลวิจัยพบว่ากลุ่มตัวแทนที่มียอดขายสูงมีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ดีและต้องการ การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติ ทักษะการขาย และการเจรจากับลูกค้าองค์กรใหญ่ ทีมขายต้องเรียนรู้การสื่อสารและการติดต่อประสานงานกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัทลูกค้า จึงต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมในทักษะด้านภาษาและวิธีการเจรจาระดับ C-level รวมทั้งการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี เช่น Power BI และ Dashboard จากเจ้าของผลิตภัณฑ์ สำหรับกลุ่มตัวแทนที่มียอดขายปานกลาง มักประสบปัญหาการแข่งขันด้านราคา จึงต้องการการสนับสนุนในด้านโปรแกรมส่งเสริมการขาย ทักษะการสื่อสาร การฝึกอบรมทางเทคนิคเฉพาะด้าน และการพัฒนากลยุทธ์การเจาะตลาดใหม่ เพื่อนำมาปรับใช้ในการทำแคมเปญการตลาด ส่วนกลุ่มตัวแทนที่มียอดขายน้อยนอกจากต้องการการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์แล้ว ยังต้องการการสนับสนุนในการสื่อสารที่ชัดเจน มีเอกสารประกอบ รวมถึงแนะนำกลยุทธ์การเจาะตลาดใหม่และการปรับใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้กลยุทธ์การตลาดตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์สามารถนำผลลัพธ์จากงานวิจัยนี้ไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถของตัวแทนจำหน่ายในแต่ละระดับ ขณะที่ผู้บริหารของบริษัทตัวแทนจำหน่ายสามารถใช้ผลที่ได้จากงานวิจัยนี้เป็นแนวทางในการพัฒนาการฝึกอบรมและเสริมศักยภาพของทีมขายในบริษัท โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพยอดขายซอฟต์แวร์ออกแบบทางวิศวกรรมให้ยั่งยืนในระยะยาว