ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการลงลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดปัญหาด้านความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต รวมถึงลดการใช้กระดาษและงบประมาณในหน่วยงานภาครัฐ อีกทั้งยังส่งเสริมการใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สนับสนุนนโยบายรัฐบาลดิจิทัล การศึกษาครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ โดยทำการเก็บข้อมูลจากผู้แทนหน่วยงานภาครัฐในระดับกรมจำนวน 155 หน่วยงาน รวมทั้งสิ้น 310 คน ซึ่งประกอบด้วยผู้นำองค์กร ผู้บริหารระดับสูงหรือผู้ได้รับมอบหมาย (DCIO) และทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและอนุมาน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลสำคัญต่อความตั้งใจในการใช้ลายมือชื่อทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การรับรู้ความมีประโยชน์ ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ (ค่าเฉลี่ย = 4.32, S.D. = 0.78), การสนับสนุนจากองค์กร (ค่าเฉลี่ย = 4.15, S.D. = 0.85) และอิทธิพลทางสังคม (ค่าเฉลี่ย = 4.10, S.D. = 0.82) ขณะที่ การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน ได้รับผลกระทบจากแรงจูงใจด้านความเพลิดเพลิน (ค่าเฉลี่ย = 4.25, S.D. = 0.80) และมูลค่าราคา (ค่าเฉลี่ย = 4.18, S.D. = 0.77) นอกจากนี้ ความไว้วางใจมีผลบวกต่อความตั้งใจใช้งาน (r = 0.68, p < 0.01) ในขณะที่การรับรู้ความเสี่ยงมีผลลบต่อความตั้งใจใช้งาน (r = -0.52, p < 0.01) และยังพบว่าความไว้วางใจมีอิทธิพลเชิงลบต่อการรับรู้ความเสี่ยง (r = -0.48, p < 0.01)