ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสปาศีรษะของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 เป็นสาเหตุหลักที่ส่งผลให้กลุ่มคนวัยทำงานมีความเครียดสะสมมากขึ้น เนื่องจากต้องปรับวิธีการทำงานเพื่อเตรียมความพร้อมกับยุค Disruption ซึ่งผลกระทบจากสถานการณ์ Covid-19 ที่เกิดขึ้นเป็นตัวเร่งให้ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่นำมาใช้ในการทำงานเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว นอกจากปัญหาเรื่องความเครียดสะสมแล้ว กลุ่มคนวัยทำงานยังต้องรับมือกับความเสี่ยงที่จะเป็นโรค office syndrome อีกด้วย โดยมักนั่งทำงานที่อยู่ในท่าเดิมเป็นเวลานาน ไม่ค่อยได้ขยับร่างกายและมีการใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถือเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่เสี่ยงต่อการเป็นโรค office syndrome ทั้งสิ้นปัจจุบันร้านที่ให้บริการสปาศีรษะยังมีจำนวนที่ไม่มากนัก เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ยังค่อนข้างใหม่ แต่ก็ได้รับความนิยมมากในกลุ่มคนวัยทำงานที่ต้องการผ่อนคลายจากความเครียด จึงยังมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะในกรุงเทพมหานคร แต่การหาข้อมูลเพื่อต่อยอดและพัฒนาธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ยังมีน้อย ดังนั้นผู้วิจัยจึงมีความสนใจศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสปาศีรษะของคนวัยทำงาน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ทั้งปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) และปัจจัยด้านประชากรศาสตร์งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัยด้านราคา (Price) ปัจจัยด้านสถานที่ (Place) ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ปัจจัยด้านบุคลากร (People) ปัจจัยด้านกระบวนการ (Process) และปัจจัยองค์ประกอบทางกายภาพ (Physical Evidence) รวมถึงปัจจัยประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสปาศีรษะของคนวัยทำงาน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการวางแผนการดำเนินธุรกิจสปาศีรษะสำหรับผู้ประกอบการ หรือผู้ที่สนใจทำธุรกิจ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ตอบสนองกับความต้องการของผู้ใช้บริการผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสปาศีรษะของคนวัยทำงาน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านคุณภาพและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์, ปัจจัยด้านกระบวนการในการให้บริการและความสุภาพของบุคลากร, ปัจจัยด้านราคาและความสะดวกในการเดินทาง และปัจจัยด้านองค์ประกอบทางกายภาพ ความปลอดภัย และความเพียงพอของพนักงาน ในด้านประชากรศาสตร์ พบว่ามีปัจจัยด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสปาศีรษะของคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่แตกต่างกัน