การพัฒนาประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ: กรณีศึกษาอำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา

การศึกษาการพัฒนาประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมอำเภอ: กรณีศึกษาอำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรค และข้อจำกัดในการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมอำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา และศึกษาข้อเสนอแนะเชิงนโยบายที่เหมาะสมและแนวทางปฏิบัติต่อการพัฒนาประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมอำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ผลการศึกษาพบว่า ปัญหาอุปสรรคและข้อจำกัดที่พบของดำรงธรรมอำเภออุทัย จังหวัดพระนครศรีอยุธยา คือ การดำเนินการมีความล่าช้า บุคลากรหรือผู้ปฏิบัติงานไม่เพียงพอ งบประมาณมีอยู่อย่างจำกัดและไม่มีความเป็นอิสระรวมทั้งวัสดุและครุภัณฑ์ไม่เพียงพอ สถานที่ตั้งและช่องทางการรับเรื่องราวร้องทุกข์ไม่อำนวยความสะดวกต่อผู้พิการ และระบบการจัดการข้อมูลไม่ทันสมัย แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพศูนย์ดำรงธรรมอำเภออุทัย คือ ควรปรับปรุงระบบการทำงานนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงาน จัดบุคลากรและจัดสรรงบประมาณให้เพียงพอ ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย ควรมีการสร้างเครือข่ายและส่งเสริมความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น พัฒนาระบบการแจ้งเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านแอปพลิเคชัน และลดขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินงาน