คุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุน สังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุนสังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุนสังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น และ 3) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะแนวทางพัฒนาคุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุนสังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้รับบริการ จำนวน 372 คน โดยการใช้สูตรของ ทาโร ยามาเน่ และการสุ่มโดยบังเอิญ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การเปรียบเทียบเพศ ใช้สถิติ t - test เปรียบเทียบอายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ใช้สถิติ One - way ANOVA ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุนสังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) เปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการตามมาตรฐานระบบงานธุรการของบุคลากรสายสนับสนุนสังกัดสำนักงานอัยการในเขตจังหวัดขอนแก่น ที่มีเพศ อายุ และระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) ผู้ใช้บริการมีความพอใจ เจ้าหน้าที่มีอัธยาศัยที่ดีให้คำแนะนำในการให้บริการด้วยไมตรี มีช่องทางการสอบถามแบบออนไลน์ ได้แก่ facebook Line มีขั้นตอนการตรวจเอกสารอย่างถูกต้อง รอบคอบ และรวดเร็ว สามารถให้บริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ONE STOP SERVICE