อิทธิพลของคุณลักษณะของบุคคลที่มีชื่อเสียงต่อทัศนคติตราสินค้าและความตั้งใจเข้ารับบริการด้านความงามในคลินิกและโรงพยาบาล

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของคุณลักษณะของบุคคลที่มีชื่อเสียงที่เป็นพรีเซนเตอร์ ได้แก่ ความน่าไว้วางใจ ความเชี่ยวชาญ ความคล้ายคลึง ความคุ้นเคย และความเป็นที่ชื่นชอบ ต่อทัศนคติของลูกค้าต่อตราสินค้า และความตั้งใจเข้ารับบริการด้านความงามในคลินิกและโรงพยาบาลในประเทศไทย โดยใช้กรอบแนวคิด The Meaning Transfer Model, Source Credibility Model และ Source Attractiveness Model การวิจัยนี้ใช้วิธีการเชิงปริมาณผ่านการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างชาวไทย อายุ 25-65 ปี จำนวน 482 คนที่มีประสบการณ์หรือความตั้งใจจะใช้บริการด้านความงามในอนาคต ผลการวิจัยพบว่า ความน่าไว้วางใจ ความเชี่ยวชาญ ความเป็นที่ชื่นชอบ และ ความคุ้นเคย ของบุคคลที่มีชื่อเสียงส่งผลเชิงบวกต่อทัศนคติของลูกค้าต่อตราสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ความน่าไว้วางใจ ความเชี่ยวชาญ ความเป็นที่ชื่นชอบ และ ความคุ้นเคย ของบุคคลที่มีชื่อเสียงไม่มีผลโดยตรงต่อความตั้งใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญแต่ส่งผลผ่านการสร้างทัศนคติที่ดีต่อตราสินค้า ในขณะที่ความคล้ายคลึงไม่มีผลอย่างมีนัยสำคัญต่อทัศนคติของลูกค้าต่อตราสินค้า แต่มีผลโดยตรงต่อความตั้งซื้อ งานวิจัยนี้มีความสำคัญทั้งเชิงทฤษฎีและปฏิบัติ โดยช่วยขยายองค์ความรู้เกี่ยวกับการตลาดด้วยบุคคลที่มีชื่อเสียง และสามารถนำเสนอแนวทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจความงามในประเทศไทยในการคัดเลือกพรีเซนเตอร์ที่เหมาะสม เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว