อิทธิพลของการรีวิวต่อความเชื่อมั่นและความตั้งใจจองที่พักบนระบบจองที่พักออนไลน์

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรีวิวต่อความเชื่อมั่นและความตั้งใจจองที่พักบนระบบจองที่พักออนไลน์ ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณที่มีการประยุต์ทฤษฎีเกี่ยวกับความเชื่อประกอบด้วย 5 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยความโน้มเอียงที่จะเชื่อถือรีวิว ปัจจัยความจริงใจของระบบจองที่พักออนไลน์ ปัจจัยความซื่อสัตย์ของระบบจองที่พักออนไลน์ ปัจจัยความสามารถของระบบจองที่พักออนไลน์ และปัจจัยความตั้งใจจองที่พักผ่านระบบจองที่พักออนไลน์ มาเป็นแนวทางในการสร้างกรอบแนวคิดการวิจัย โดยงานวิจัยนี้เก็บตัวอย่างผู้ที่เคยใช้บริการจองที่พักผ่านระบบจองที่พักออนไลน์และผ่านเกณฑ์จำนวนทั้งสิ้น 185 ตัวอย่าง แล้วนำข้อมูลที่ได้มาประมวลผลทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของปัจจัยต่าง ๆ ตามทฤษฎีกรอบแนวคิดการวิจัยอิทธิพลของการรีวิวต่อความเชื่อมั่นและความตั้งใจจองที่พักบนระบบจองที่พักออนไลน์ ซึ่งมีการตรวจสอบความตรงด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบและการตรวจสอบความเที่ยงด้วยค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาคและการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้น ผลการวิจัยพบว่า ความโน้มเอียงที่จะเชื่อถือรีวิว ความจริงใจของระบบจองที่พักออนไลน์ ความสามารถของระบบจองที่พักออนไลน์ ส่งผลต่อความตั้งใจจองที่พักบนระบบจองที่พักออนไลน์ในทางตรงกันข้าม ความซื่อสัตย์ของระบบจองที่พักออนไลน์ไม่มีอิทธิผลต่อความตั้งใจจองที่พักผ่านระบบจองที่พักออนไลน์ ผลการศึกษาจากงานวิจัยนี้สามารถเป็นประโยชน์ต่อระบบจองที่พักออนไลน์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือภาคเอกชน ในการวางแผนพัฒนาการให้บริการด้านการท่องเที่ยวให้มีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวช่วยขับเคลื่อนที่สำคัญขององค์กร