Öffentliche Verwaltung und Computer

Die Befragung enthält drei Themenschwerpunkte:
1. Einstellung zu Ämtern und Behörden,
2. Einstellung zur Computertechnik,
3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung.
Themen: 1. Einstellung zu Ämtern und Behörden: Einstellung zum Staatund Zufriedenheit mit den staatlichen Leistungen; Einstellungen zuweiteren staatlichen Reglementierungen; Ausübung von verwalterischenTätigkeiten im eigenen Beruf; Häufigkeit und Art der Behördenkontakte;Beurteilung der Behördenkontakte; detaillierte Beurteilung derEmpfindungen bei Kontakten mit Behörden; Art und Häufigkeit derInformationssuche bei Behördenangelegenheiten; Art der eigenenSchwierigkeiten bei Behördengängen; Beurteilung derEinspruchmöglichkeiten bei Behördenverfahren; eigene Erfolge beiEinsprüchen gegen eine Behörden-Maßnahme.
2. Einstellung zur Computertechnik: Technisches Interesse; dieBedeutung der Technik im eigenen Beruf; Wortassoziationen zu denBegriffen Kernkraftwerk, Auto und Computer; direkte Kontakte mit einemComputer; allgemeine Auswirkungen der Computerisierung auf die übrigenLebensbereiche außerhalb der Arbeitswelt (Skalen); Bild des Computers inden Medien einerseits und in Zukunftsromanen bzw.Science-Fiction-Filmen andererseits; Beherrschbarkeit des Computers;Einschätzung der Nützlichkeit von Bildschirmtext und Videotext sowieBankgeldautomaten.
3. Einstellung zum Computereinsatz in der öffentlichen Verwaltung:Verständlichkeit von computerisierten Schreiben von Ämtern; amtlicheBegründung von Verzögerungen durch Hinweis auf Computereinsatz;Einschätzung der Glaubhaftigkeit solcher Begründungen; erwarteteAuswirkungen des Computereinsatzes in Behörden (SemantischesDifferential); Einstellung zum Umgang der Behörden mit Informationen undRechten des Bürgers sowie Umfang des staatlichen Anspruchs auf Datenüber den Bürger (Skala).
4. Sonstiges: Allgemeine Lebenseinstellung und Optimismus (Skala);Zufriedenheit in ausgewählten Lebensbereichen (Skala); politischesInteresse; Angst vor Arbeitsplatzverlust; Mitgliedschaft in einerGewerkschaft; Wohnstatus; Telefonbesitz; derzeitige oder frühereBeschäftigung im öffentlichen Dienst.
Demographie: Alter; Geschlecht; Familienstand; Konfession;Schulbildung; Beruf; Berufliche Position; Haushaltseinkommen;Haushaltsgröße; Haushaltszusammensetzung; Befragter istHaushaltsvorstand; Charakteristika des Haushaltsvorstands; Befragter isthaushaltsführende Person; Wohnstatus; Gewerkschaftsmitgliedschaft;Telefonbesitz.