Analisi Masalah UX Pada Aplikasi Uber..pdf

Penelitian ini menunjukkan bahwa masalah usability pada fitur keamanan aplikasi Uber tidak hanya disebabkan oleh antarmuka pengguna yang kurang optimal, tetapi juga berasal dari kelemahan arsitektur sistem secara keseluruhan. Dengan menggunakan pendekatan TOGAF, penelitian ini berhasil memetakan permasalahan ke dalam empat domain arsitektur utama Business, Application, Data, dan Technology yang menunjukkan bahwa isu keamanan bersifat lintas-domain dan memerlukan solusi terintegrasi.