Communication Analysis Nuremberg

Determinations of all data and information flows between the individual
city departments, between the city departments and the citizens as well
as between the city departments and other institutions of the city
(e.g. political authorities, state and federal authorities as well as
other public corporations).

Topics: In order to determine the communication streams and
interconnection density a detailed recording of the number of contacts
was undertaken. Furthermore it was determined which government offices
have contacts with which other government offices so that the network
of relations of the individual departments among each other could be
specified. Additionally the manner of establishment of contact
(written, telephone or oral) as well as the initiator of the contact
was recorded. Ermittlungen sämtlicher Daten- und Informationsflüsse zwischen den
einzelnen städtischen Dienststellen, zwischen den städtischen
Dienststellen und dem Bürger sowie zwischen den städtischen
Dienststellen und sonstigen Einrichtungen der Stadt (z. B. politischen
Instanzen, Landes- und Bundesbehörden sowie sonstigen Körperschaften des
öffentlichen Rechts).

Themen: Zur Ermittlung der Kommunikationsströme und Verflechtungsdichte
wurde eine detaillierte Erfassung der Anzahl der Kontakte vorgenommen.
Weiterhin wurde ermittelt, welche Behörde mit welcher Behörde Kontakt
aufnahm, so daß das Netzwerk der Beziehungen der einzelnen Dienststellen
untereinander festgehalten werden konnte. Außerdem wurde die Art der
Kontaktaufnahme (schriftlich, telefonisch oder mündlich) sowie der
Initiator des Kontakts erfaßt.