Umfrage zu Investitionen in Business Intelligence im Contact Center 2020
收藏de.statista.com2024-01-02 更新2025-01-21 收录
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Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage bei Contact Centern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu geplanten Investitionen in Business Intelligence im Jahr 2020. Über 43 Prozent der Befragten haben für das Jahr 2020 Investitionen in Business Intelligence geplant. Das Contact Center ist eine spezielle Art von Callcenter, in dem Kunden nicht nur telefonisch (klassisches Call-Center) betreut werden, sondern es werden z.B. auch andere Kommunikationskanäle wie E-Mail eingesetzt.
本统计报告揭示了德国、奥地利及瑞士地区接触中心对2020年度商业智能投资计划的调查结果。调查结果显示，超过43%的受访者计划在2020年对商业智能领域进行投资。接触中心作为一种特殊的呼叫中心，不仅提供电话（传统呼叫中心）服务，还广泛运用电子邮件等其他通信渠道。
提供机构：
Statista
