งานให้คำปรึกษา OKRs กับหน่วยงานวิศวกรรมไฟฟ้าของบริษัทแห่งหนึ่ง

งานให้คำปรึกษาฉบับนี้มีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาและให้คำปรึกษาการแก้ไขปัญหาด้วยระบบการวัดผลให้กับหน่วยงานวิศวกรรมไฟฟ้าของบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ศึกษาถึงสาเหตุและวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งหน่วยงานวิศวกรรมไฟฟ้าเป็นธุรกิจหลักของบริษัท เป็นแหล่งการสร้างกำไรและรายได้ให้แก่บริษัท ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องมีการกำหนดทิศทางและกลยุทธ์ของบริษัทให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ได้วางไว้ นอกจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ผู้บริหารควรคำนึงถึง ผู้บริหารควรกำหนดกลยุทธ์ด้านฝ่ายบุคคลให้มีประสิทธิภาพเพราะพนักงานสามารถขับเคลื่อนองค์กรให้สู่ความมั่งคั่งและยั่งยืน รวมทั้งจำเป็นต้องส่งเสริมให้พนักงานมีแรงจูงใจที่ดีในการทำงาน เพื่อให้องค์กรสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้และมีการเติบโตอย่างยั่งยืนจากการศึกษาปัญหาขององค์กรด้วยแผนภูมิก้างปลา (Fish Bone Diagram) พบสาเหตุของปัญหาทั้งหมด 3 ด้าน คือ สาเหตุของปัญหาที่ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงานอันเกิดจากพนักงาน (People) สาเหตุของปัญหาที่เกิดจากกระบวนการทำงาน ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงานอันเกิดจาก กระบวนการทำงาน (Process) และสาเหตุของปัญหาจากโรงงานและการขนส่งจากต่างประเทศที่ทำให้พนักงานขาดแรงจูงใจในการทำงานอันเกิดจาก สินค้า (Material) จากผลการสัมภาษณ์ผู้บริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมโครงการ หัวหน้างานฝ่ายการบริหารจัดการการสั่งซื้อสินค้าและงานบริการ และผู้ที่เกี่ยวข้องพบว่า สาเหตุหลักของปัญหาคือ พนักงานไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของการทำงานได้ และพนักงานทำงานไม่ทันจนเกิดความกดดัน ขาดความสมดุลทั้งงานและชีวิต ก็ทำให้เกิดความอ่อนล้า เบื่อหน่าย ตามหลักการพาเรโต (กฏ 80:20) จะต้องถูกดำเนินการแก้ไข และปรับปรุงก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อที่จะทำให้การพัฒนาให้ระบบการวัดผลการปฏิบัติงานองค์กรมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้พนักงานมีแรงจูงใจที่ดีในการทำงาน สำหรับแนวทางการแก้ไขปัญหา พบว่าระบบที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจและแรงจูงใจในการทำงานให้กับพนักงาน คือ ระบบ OKRs (Objective and Key Results) ทั้งนี้ในระยะนำร่องจะเริ่ม กำหนด Objective และ Key Results สำหรับหน่วยงานวิศวกรรมไฟฟ้า ซึ่งมีการให้คำปรึกษาในขั้นตอน การออกแบบ และการวางแผน โดยเริ่มใช้แนวคิดดังกล่าวในไตรมาสที่ 3 ของปีงบประมาณ 2565 และปรับใช้จริงต่อไปตามบริบทบริษัทต่อไป