การศึกษาปัญหาการเข้าใช้ระบบการประเมินราคาหลักทรัพย์ด้วยระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ สำหรับการประเมินราคา (GIS) กับบริษัทประเมินภายนอกที่เป็นคู่สัญญากับธนาคารออมสิน

การศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาการเข้าใช้ระบบการประเมินราคาหลักทรัพย์ด้วยระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ สำหรับการประเมินราคา (GIS) กับบริษัทประเมินภายนอกที่เป็นคู่สัญญากับธนาคารออมสิน และเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์มาเป็นแนวทางในการเพิ่มปริมาณผู้เข้าใช้งานในระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ โดยธนาคารมีความต้องการรวบรวมหลักทรัพย์ให้อยู่ในระบบฐานข้อมูลของธนาคารเพื่อที่จะรองรับการแข่งขันการให้สินเชื่อที่ต้องการความรวดเร็ว หากบริษัทประเมินภายนอกเข้าใช้งานระบบดังกล่าวไม่ครบ 100% จะทำให้ไม่เกิดความคุ้มค่าในการลงทุนและเกิดการสูญเสียโอกาสได้ โดยข้อมูลที่ใช้ศึกษาเป็นข้อมูลปฐมภูมิ จากการใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 330 ชุดและการสัมภาษณ์ กับข้อมูลทุติยภูมิจากฐานข้อมูลในระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ด้านประเมินราคาหลักทรัพย์ (GIS) ของฝ่ายประเมินราคาหลักทรัพย์ในช่วงตั้งแต่ปี 2562 จนถึงเดือนพฤษภาคม 2564 ผลการศึกษาพบว่า สาเหตุที่ผู้ประเมินไม่เข้าใช้งานครบ 100% เนื่องจากปัญหาด้าน Web Application ไม่รองรับวิธีการประเมินวิธีรายได้ซึ่งเป็นสินเชื่อประเภทธุรกิจ ปัญหาด้านบุคลากรไม่เพียงพอในการตอบปัญหา แก้ไข และปัญหาด้านระบบเครือข่าย ทำให้ผู้ประเมินทำการประเมินและจัดทำรายงานประเมินราคาหลักทรัพย์แบบนอกระบบ ส่งผลให้ธนาคารไม่ได้บันทึกข้อมูลหลักประกันและข้อมูลราคาตลาดสำหรับทรัพย์สินได้ไม่ครบ 100% ดังนั้นจึงใช้แนวทางจัดทำโครงการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงระบบงานให้สามารถทำงานเพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้งานให้ดีขึ้นควบคู่กับแนวทางการขอความร่วมมือและประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่างๆ โดยเน้นการสื่อสารแบบรวดเร็ว เช่น จดหมาย จัดประชุมแบบออนไลน์ และจัดทำคู่มือการใช้ระบบงาน เนื่องจากเป็นแนวทางที่สามารถปฏิบัติควบคู่ไปกับแนวทางแรกได้ เพื่อเป็นการทำให้บริษัทประเมินตระหนักถึงความสำคัญในการเข้าใช้งาน