Taux de résiliation mensuel moyen des opérateurs de services sans fil aux États-Unis 2013 - 2015, par trimestre

Ce graphique illustre le taux de résiliation mensuel moyen des principaux opérateurs de services sans fil aux États-Unis entre le premier trimestre 2013 et le quatrième trimestre 2015 Le taux de résiliation mensuel moyen de Verizon Wireless s'établissait à environ 1,26 % au quatrième trimestre 2013. Taux de résiliation des opérateurs de services sans fil - Informations complémentaires Le taux de résiliation mensuel moyen des opérateurs de services sans fil correspond au pourcentage moyen d'abonnés cessant de faire appel aux services de la société chaque mois. Le taux de résiliation est un indicateur qui reflète la santé d'une entreprise et qui permet de mesurer la fidélité d'une base d'abonnés envers cette entreprise ; plus le taux de résiliation est faible, meilleures sont les perspectives pour l'entreprise. Verizon Wireless était la société qui affichait le plus faible taux de résiliation aux États-Unis en 2013, avec une moyenne de 1,27 % de clients quittant la société chaque mois. Ce succès peut se retrouver dans le revenu de l'entreprise, avec des gains provenant des services sans fil s'élevant à 81 milliards de dollars américains pour la seule année 2013. Le taux de résiliation d'AT&T au second trimestre 2014 s'établissait à 1,47 %, constituant le second plus faible taux de résiliation de l'ensemble des opérateurs de services sans fil aux États-Unis. Le taux de résiliation de l'entreprise basée au Texas est resté relativement stable au cours des dernières années, même s'il a légèrement augmenté depuis sa plus faible valeur qui était de 1,31 % en 2010. Le nombre d'abonnés à des services sans fil d'AT&T a cependant continué a augmenter, avec 110 millions de clients en 2013, représentant le chiffre le plus élevé jamais enregistré par l'entreprise. 72,6 millions de ces abonnés à des services sans fil possèdent un abonnement postpayé comparé aux 7 millions seulement qui possèdent un abonnement prépayé. Sprint Nextel est l'opérateur de services sans fil qui détenait le taux de résiliation le plus élevé aux États-Unis en 2013, avec un chiffre de 2,9 % Le taux de résiliation élevé de Sprint Nextel peut être attribué à son segment prépayé, car bien que le taux de résiliation du segment postpayé soit resté principalement sous la barre des 2,5 % depuis le début en 2008, le taux de résiliation du segment prépayé s'élevait à 5,51 % au second trimestre 2013. Bien que ce taux de résiliation ait récemment diminué après un pic à plus de 9,93 % au début de l'année 2008, il reste toujours plus élevé que la moyenne de l'entreprise et que le taux de résiliation respectif de ses concurrents.

本图表展现了自2013年第一季度至2015年第四季度，美国主要无线服务运营商的月均取消订阅率。在2013年第四季度，Verizon Wireless的月均取消订阅率约为1.26%。无线服务运营商的取消订阅率——补充信息，该取消订阅率的月均值为平均每月终止使用该公司服务的订阅者百分比。取消订阅率是反映企业健康状况的重要指标，同时有助于衡量订阅者对企业的忠诚度；取消订阅率越低，企业的发展前景越为乐观。在2013年，Verizon Wireless是美国取消订阅率最低的运营商，平均每月有1.27%的客户离弃该公司。这一成就的成果可以从企业的收入中窥见一斑，仅2013年，无线服务收入便达到了810亿美元。在2014年第二季度，AT&T的取消订阅率为1.47%，位居美国所有无线服务运营商的第二低位。尽管该公司的取消订阅率在过去几年中相对稳定，甚至略有上升，但其在2010年的最低值仅为1.31%。然而，AT&T的无线服务订阅者数量却持续增长，2013年达到1.1亿，创下了公司历史新高。其中，7260万订阅者是后付费用户，相比之下，只有700万是预付费用户。Sprint Nextel是美国在2013年取消订阅率最高的无线服务运营商，其比例为2.9%。Sprint Nextel的高取消订阅率可归因于其预付费用户群体，尽管自2008年初开始，后付费用户的取消订阅率一直维持在2.5%以下，但预付费用户的取消订阅率在2013年第二季度达到了5.51%。尽管这一取消订阅率在2008年初的高点（超过9.93%）之后有所下降，但仍然高于公司平均水平及其竞争对手的相应比例。