Simulación de eventos discretos para reducir el cuello de botella en el proceso de picking de un centro de distribución logístico: caso Trainyl S.A.C.

El centro de distribución de Trainyl S.A.C. presenta un desbalance operativo originado enlaetapa de picking manual, cuyo tiempo de procesamiento supera ampliamente al de las demásactividades del flujo logístico y provoca una acumulación progresiva de productos dentro delrack de almacenamiento. El objetivo de este estudio fue evaluar, mediante simulación deeventos discretos, el efecto de dividir el picking manual en dos estaciones paralelas y deoptimizar el packing sobre los principales indicadores del sistema. La investigación sedesarrolló bajo un enfoque cuantitativo, construyendo primero un modelo conceptual delproceso mediante diagrama de flujo, SIPOC y BPMN, el cual fue trasladado posteriormente aun modelo de simulación de eventos discretos que representa las operaciones de recepción,almacenamiento, picking, packing y despacho. Los tiempos de proceso se tomaron de losregistros operativos de la empresa y se contrastaron dos escenarios: el actual, con pickingcentralizado de 120 segundos, y el propuesto, con dos estaciones de picking de 45 segundoscada una y una recepción digitalizada mediante un sistema WMS. Los resultados muestran quela capacidad del sistema pasa de 30 a 120 unidades por hora, quedando alineada con la tasa dellegada de pallets, lo que reduce la acumulación en el rack y estabiliza el flujo de salida depedidos. Se concluye que el picking manual centralizado constituye la principal restricción delsistema y que su redistribución en procesos paralelos, junto con la digitalización de la recepción,permite equilibrar el flujo logístico sin necesidad de ampliar la infraestructura física delalmacén.