中国快递运输损毁与服务质量监测数据集

本数据集基于国家邮政局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站公开采集的各省份快递运输服务申诉统计数据，来源于国家邮政局按月发布的邮政业用户申诉情况通告。数据集以全国31个省级行政区为分析对象，分别从申诉类型和申诉率两个维度对各省份快递运输服务质量进行多层次拆解与分析。数据集合计1364条记录，涵盖延误、丢失短少、损毁、投递服务及综合等申诉类型的申诉率，并衍生出申诉率全国偏离值、申诉率全国排位、近期风险均值、类型风险偏离指数、运输脆弱性指数等评价指标，总计10列字段。本数据集旨在为物流运输企业、快递服务商及运输过程监测设备企业提供数据支撑，用于各省份快递运输服务质量的横向对比与纵向趋势分析，以及快递运输风险识别。其中，损毁申诉率集中反映货物在运输途中遭受碰撞、挤压等外力破坏的发生频率，是评估防震撞监测标签与防倾倒监测标签等运输过程监测产品部署需求的直接依据。因国家邮政局公开发布的申诉情况通告月份有限，本数据集已收录从2014年起全部可获取的通告月份，时间序列呈非连续分布，如实反映公开数据的客观状况。

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集基于国家邮政局公开的快递运输服务申诉统计数据，覆盖全国31个省级行政区，共计1364条记录，包含延误、丢失短少、损毁、投递服务等类型的申诉率及申诉率全国偏离值、排位、近期风险均值、类型风险偏离指数、运输脆弱性指数等衍生指标。数据涵盖2014年以来全部可获取的19个非连续统计月份，旨在为物流运输企业、快递服务商及运输过程监测设备企业提供各省份快递服务质量对比、趋势分析和风险识别支撑，其中损毁申诉率是评估防震撞与防倾倒监测产品部署需求的重要依据。