มิติแบรนด์นายจ้างที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต

การค้นคว้าอิสระเรื่อง มิติแบรนด์นายจ้างที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษามิติแบรนด์นายจ้างที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตว่าเป็นอย่างไร และเพื่อระบุมิติแบรนด์นายจ้างในแต่ละด้านที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) กลุ่มประชากรที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คือ บุคลากรทั้งหมดของกรมสรรพสามิต (ข้าราชการ ลูกจ้างประจำ พนักงานราชการ ลูกจ้างชั่วคราว) และทำการเก็บข้อมูลจากกลุ่มประชากร จำนวน 376 คน สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าคะแนนเฉลี่ย (Mean) ค่าร้อยละ (Percentage) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการหาความสัมพันธ์ระหว่างมิติแบรนด์นายจ้างทั้ง 12 มิติ และความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต โดยการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlation Analysis) ผลการศึกษาพบว่ามิติของแบรนด์นายจ้างทั้ง 12 มิติ ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต และทุกมิติส่งผลต่อความสัมพันธ์อยู่ในระดับปานกลางทั้งหมด พบว่ามิติที่มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์สูงกว่าทุกมิติคือ มิติการสนับสนุนด้านบริการ ในมุมมองด้านการนำองค์กรและการขับเคลื่อนผลงาน โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.697 ซึ่งขณะที่ระดับความคิดเห็นในมิติการสนับสนุนด้านการบริการที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตกลับอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 3.99) รองลงมาคือ มิติการประเมินผลการปฏิบัติงาน ในมุมมองด้านมุมมองทางกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.654 ขณะที่ระดับความคิดเห็นในมิติการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅ = 4.30) และมิติสภาพแวดล้อมในการทำงาน ในมุมมองด้านการเรียนรู้และการพัฒนา โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.648 ขณะที่ระดับความคิดเห็นในมิติสภาพแวดล้อมในการทำงาน ที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 4.07) สำหรับในส่วนของมิติค่าตอบแทนและการยอมรับ พบว่าค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.552 และระดับความคิดเห็นในมิติค่าตอบแทนและการยอมรับที่ส่งผลต่อความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตอยู่ในระดับมาก (x ̅ = 3.90) ซึ่งจัดว่าอยู่ในระดับความคิดเห็นที่น้อยที่สุดจากทั้ง 12 มิติข้อเสนอแนะจากงานวิจัยในครั้งนี้ สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาแบรนด์นายจ้างของกรมสรรพสามิตและเสริมสร้างความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต โดยผลการวิจัยสามารถนำไปเสนอเป็นนโยบายให้กรมสรรพสามิตมีการปรับปรุงและแก้ไขในมิติการสนับสนุนด้านบริการ และส่งผลถึงมิติสภาพแวดล้อมในการทำงานภายในกรมสรรพสามิตอีกด้วย นอกจากนี้มิติค่าตอบแทนและการยอมรับ ยังเป็นโครงการที่ช่วยสร้างพันธะสัญญาทางใจของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิต ให้เกิดเป็นความผูกพันของบุคลากรที่มีต่อกรมสรรพสามิตต่อไปได้ในระยะยาว