ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างนวัตกรรมองค์กร: กรณีศึกษา กรมพัฒนาธุรกิจการค้า

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างนวัตกรรมองค์กร กรณีศึกษา: กรมพัฒนาธุรกิจการค้าโดยมีขอบเขตงานวิจัยและกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริหาร ข้าราชการ ลูกจ้าง และเจ้าหน้าที่ ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า จำนวน 664 ราย โดยผู้วิจัยคาดหวังว่างานวิจัยนี้จะมีส่วนช่วยให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าใจและรับรู้ถึงปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมองค์กรและการก้าวเข้าสู่การเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า รวมทั้งบรรลุวิสัยทัศน์ในการ เป็นองค์กรภาครัฐชั้นนำด้านบริการดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ภายในปี 2570 ที่ตั้งไว้จากผลการวิจัย พบว่าส่งผลต่อการสร้างนวัตกรรมองค์กร กรณีศึกษา: กรมพัฒนาธุรกิจการค้ามีทั้งหมด 9 ปัจจัย โดยแบ่งเป็นปัจจัยภายในองค์กรจำนวน 7 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านวิสัยทัศน์/พันธกิจ/เป้าหมาย ปัจจัยด้านโครงสร้างองค์กร ปัจจัยด้านผู้นำ ปัจจัยด้านการแบ่งปันความรู้ภายในองค์กร ปัจจัยด้านวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยด้านการสนับสนุนภายในองค์กร และปัจจัยด้านนวัตกรรมองค์กร ถัดมาคือ ปัจจัยภายนอกองค์กร จำนวน 2 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านผู้ใช้บริการ และปัจจัยด้านเทคโนโลยี และจะปัจจัยดังกล่าวจะสนับสนุนนวัตกรรมองค์กรใน 2 ประเด็น ได้แก่ การสร้างสรรค์นวัตกรรมบริการ และการปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยเมื่อได้ดำเนินการแล้ว พบว่า การสร้างสรรค์นวัตกรรมองค์กร มีปัจจัยที่ส่งผลเพิ่ม ได้แก่ ปัจจัยด้านวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย ปัจจัยด้านวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยนวัตกรรมองค์กร ปัจจัยด้านผู้ใช้บริการ และปัจจัยด้านเทคโนโลยี ในขณะที่ปัจจัยที่ส่งผลลด ได้แก่ ปัจจัยด้านโครงสร้างองค์กรต่อมาทางด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงาน มีปัจจัยที่ส่งผลเพิ่ม ได้แก่ ปัจจัยด้านผู้นำ ปัจจัยด้านวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยด้านการสนับสนุนภายในองค์กร และปัจจัยนวัตกรรมองค์กร ในขณะที่ปัจจัยที่ส่งผลลด ได้แก่ ปัจจัยด้านโครงสร้างองค์กร และปัจจัยด้านการแบ่งปันความรู้ภายในองค์กรนอกจากนี้ จากข้อมูลของกลุ่มตัวอย่างสามารถสรุปได้ว่า ด้วยบริบทของหน่วยงานภาครัฐ การปฏิบัติหน้าที่ล้วนเป็นไปตามกฏหมายที่กำหนดอำนาจและหน้าที่ เอาไว้ ส่งผลให้ ผู้นำ และวิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมาย ขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก ๆ ที่ต้องมีการกำหนด และถ่ายทอดอย่างมีคุณภาพสู่ผู้ปฎิบัติงาน จะเป็นกุญแจที่สำคัญในการกำหนดทิศทางของนวัตกรรมองค์กร