ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการซื้อขายหุ้นผ่านโมบายแอปพลิเคชันไดม์ (Dime)

การศึกษาวิจัยเชิงปริมาณครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักสองประการ คือ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน และ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของผู้ลงทุนในโมบายแอปพลิเคชัน ไดม์ (Dime) ผู้วิจัยได้ดำเนินการรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้งานจำนวน 400 ราย ก่อนจะนำข้อมูลเข้าสู่กระบวนการวิเคราะห์เชิงสถิติเพื่อทดสอบสมมติฐานตามกรอบแนวคิดที่กำหนดไว้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้งานหลักส่วนใหญ่เป็น เพศชาย วัยทำงาน ช่วงอายุ 20–30 ปี ซึ่งมีสถานภาพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001–35,000 บาท ด้านพฤติกรรม ผู้ใช้งานมีการเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยเฉลี่ย 2–4 ครั้งต่อวัน ใช้อุปกรณ์ iPhone เป็นหลัก โดยมีมูลค่าการซื้อขายหลักทรัพย์เฉลี่ยต่อวันอยู่ในระดับ ต่ำกว่า 50,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยด้านคุณภาพของข้อมูล ด้านคุณภาพของระบบ ด้านการรับรู้ว่าใช้งานง่าย และด้านความไว้วางใจส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานโมบายแอพพลิเคชันไดม์ (Dime) อย่างมีนัยสำคัญที่ 0.01 ในขณะที่ปัจจัยด้านคุณภาพของการบริการไม่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้งานโมบายแอพพลิเคชันไดม์ (Dime)