ทัศนคติ ความตั้งใจ และพฤติกรรมการใช้ ChatGPT ในบริบทด้านการทำงานของ generation Y

การศึกษาทัศนคติ ความตั้งใจ และพฤติกรรมการใช้ ChatGPT ในบริบทด้านการทำงานของ Generation Y มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติการใช้ ChatGPT ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจแสดงพฤติกรรมการใช้ ChatGPT และทดสอบปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ประกอบด้วย เพศ ระดับการศึกษา อาชีพ และระดับรายได้ ที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมการใช้ ChatGPT โดยกลุ่มตัวอย่างหลักคือกลุ่ม Generation Y ที่เกิดระหว่างปี 2524 - 2543 จำนวน 360 คน สถิติที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test หรือ One-Way ANOVA และ Pearson's Correlation Coefficients ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อทัศนคติต่อพฤติกรรม (Attitudes Towards Behavior: ATB) ประกอบด้วยปัจจัยด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use: PEOU) ปัจจัยด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน (Perceived Usefulness: PU) ปัจจัยด้านการรับรู้ถึงความปลอดภัย (Perceived Security: PS) และปัจจัยด้านการรับรู้ถึงความเป็นส่วนตัว (Perceived Privacy: PP) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจแสดงพฤติกรรมการใช้ (Behavior Intention: BI) ประกอบด้วยปัจจัยด้านบรรทัดฐานของบุคคลที่อยู่โดยรอบต่อการแสดงพฤติกรรม (Subjective Norm: SNorm) ปัจจัยด้านบรรทัดฐานของคนใกล้ชิดหรือคนในครอบครัวและเพื่อนฝูง (Descriptive Norm: DNorm) และปัจจัยด้านบรรทัดฐานของกลุ่มคนที่ติดต่อด้วย (Injunctive Norm: INorm) ส่วนการศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้ (Usage Behavior : UB) คือ ระดับการศึกษา

本研究针对Y世代（Generation Y）的工作场景中对ChatGPT的态度、使用意向与使用行为展开探讨，旨在分析影响ChatGPT使用态度的因素、影响使用意向与行为的因素，并检验人口统计学变量——包括性别、教育水平、职业与收入水平——与ChatGPT使用行为的相关性。本研究的核心调研样本为1981至2000年出生的Y世代群体，共计360名受访者。本研究采用的统计分析方法涵盖频数分布、百分比、均值、标准差、t检验、F检验（单因素方差分析One-Way ANOVA）以及皮尔逊相关系数（Pearson's Correlation Coefficients）。研究结果表明，行为态度（Attitudes Towards Behavior: ATB）的影响因素包含感知易用性（Perceived Ease of Use: PEOU）、感知有用性（Perceived Usefulness: PU）、感知安全性（Perceived Security: PS）与感知隐私性（Perceived Privacy: PP）；影响使用意向（Behavior Intention: BI）的因素包括主观规范（Subjective Norm: SNorm）、描述性规范（Descriptive Norm: DNorm）以及指令性规范（Injunctive Norm: INorm）；而对使用行为（Usage Behavior: UB）存在显著影响的人口统计学变量仅为教育水平。