Rilevazione qualità del servizio febbraio 2021 - Richieste certificati Stato Civile

Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta di estratti e atti integrali di Stato Civile, attivata a dicembre 2020 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta. I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete. (*) solo domande chiuse本数据集收录了用户满意度调查问卷的详细作答内容（*），该问卷用于调研使用2020年12月上线的在线申请民事身份登记证明副本及完整文书服务的用户满意度，本服务的上线遵照《数字管理法典》（D.Lgs. 82/2005第7条第3款——经D.Lgs. 179/16第8条第1款修订）的相关要求。 用户完成证明文书申请后，可在线填写本问卷，对服务的可访问性、便捷性与实效性进行满意度评价。用户可在申请流程结束后，通过邮件接收的链接访问该问卷。 本次调研的结果每月均会在以下页面发布：https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete （*）仅收录封闭式问题