Trustpilot Review and Business Reputation Data (Sample)

Trustpilot hosts 350M+ verified consumer reviews across 1.2M+ businesses worldwide. Each review captures star rating, text, and language - powerful signals for uncovering satisfaction drivers, brand reputation, and competitive benchmarks.

This dataset provides a sample of Trustpilot’s data, giving you insights into customer sentiment, brand reputation, and competitive standing. At the business level, fields such as TrustScore, overall star rating, and review distributions enable you to benchmark competitors, track reputation shifts over time, and spot leaders or laggards within an industry.

With this limited sample dataset, you can explore how Trustpilot is perceived by its customers, track sentiment over time, and understand the key drivers of customer satisfaction. This sample is provided to demonstrate the data that is available in the full data product.

To access the full dataset of over 350M+ reviews, please contact [e-mail].

原始信息汇总

Trustpilot Review and Business Reputation Data (Sample)

概述

• 数据来源：Trustpilot，全球最大的独立评论平台。
• 数据内容：包含350M+条已验证的消费者评论，覆盖1.2M+家企业。
• 数据类型：企业声誉数据和评论洞察的样本数据。
• 主要字段：星级评分、评论文本、语言等。

业务需求

情感分析

• 通过真实用户评分和详细反馈了解企业及其产品的客户情感。

市场分析

• 通过分析实时客户反馈和跨地域、行业的聚合情感，理解和预测全球市场趋势。

数据字典

BUSINESSES表

• 描述：提供企业信息摘要，每行对应一个唯一企业。
• 关键字段：
  • BUSINESS_UNIT_ID：企业ID
  • DISPLAY_NAME：公开显示名称
  • IDENTIFYING_NAME：主要识别名称
  • REFERRING_NAME：引用名称
  • COUNTRY：国家
  • TRUSTSCORE：信任分数
  • STARS：平均星级
  • NUMBER_OF_REVIEWS_TOTAL：总评论数
  • NUMBER_OF_REVIEWS_USED_FOR_TRUSTSCORE_CALCULATION：用于信任分数计算的评论数
  • NUMBER_OF_REVIEWS_ONE_STAR 到 NUMBER_OF_REVIEWS_FIVE_STARS：各星级评论数
  • STATUS：企业状态

使用示例

行业分析

• 查询高信任分数企业： sql SELECT business_unit_id, display_name, trustscore FROM BUSINESSES WHERE trustscore > 4

企业分析

• 分析负面评论： sql SELECT review_id, title, text, stars FROM REVIEWS WHERE stars IN (1, 2) AND business_name = Trustpilot

类别

• Commerce
• Economy
• Market Analysis
• Marketing
• Sentiment Analysis

联系方式

• 销售：[e-mail]
• 支持：[e-mail]

数据更新

• 静态数据

时间覆盖

• 2024年8月12日 - 2024年8月12日

地理覆盖

• 全球（按国家）

云区域可用性

AWS

• Africa (Cape Town)
• Asia Pacific (Jakarta)
• Asia Pacific (Mumbai)
• Asia Pacific (Osaka)
• 45 More

法律条款

• 标准条款

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集为Trustpilot平台商业评论数据的样本，包含全球120万家企业超过3.5亿条带星级评分的多语言评论，可用于分析客户满意度、品牌声誉及行业竞争态势。样本数据展示了完整版的核心字段（如TrustScore、星级分布等），完整数据需联系平台获取。