Ciclo CAPD
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资源简介：
Processo de Melhoria Contínua utilizando as ferramentas de qualidade ao longo do modelo de gestão Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ®, uma variante do Ciclo PDCA, para processos em andamento, que serve de suporte para a ITIL.
采用质量工具在Ciclo CAPD管理模型（25阶段管理模型，PDCA循环的一种变体）中实施持续改进流程，该模型旨在为ITIL提供支持。
提供机构：
www.ciclocapd.com.br
