ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตระหนกซื้อสินค้าออนไลน์ในสถานการณ์ COVID-19 ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

จากเหตุการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า (COVID-19) ส่งผลให้ประชากรในประเทศไทยมีวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจากในอดีต ทั้งรูปแบบการทำงาน การเดินทาง พฤติกรรมการบริโภค และการใช้ชีวิต โดยเฉพาะประชาชนที่อาศัยในพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวด (พื้นที่สีแดงเข้ม) เช่น กรุงเทพและปริมณฑล ที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักทั้งต่อชีวิตและทรัพย์สิน ประกอบกับความไม่มั่นใจในนโยบายการบริหารจัดการต่างๆของภาครัฐ เช่น การจำกัดเวลาเปิด-ปิดร้านอาหาร มาตรการปิดเมืองเพื่อลดการระบาด กฎหมายห้ามออกนอกเคหะสถานในยามวิกาลหากไม่มีเหตุจำเป็น ทำให้ประชาชนส่วนใหญ่ไม่มั่นใจกับสถานการณ์ และเกิดพฤติกรรมการตระหนกซื้อในท้ายที่สุดงานวิจัยฉบับนี้ศึกษา เกี่ยวกับปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ระดับความตื่นตระหนกของผู้ตอบแบบสอบถาม และความแตกต่างของกระบวนการตัดสินใจภายใต้สถานการณ์ COVID-19 โดยศึกษากลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 400 คน ที่อาศัยในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร โดยผลวิจัยนี้สามารถนำไปวิเคราะห์ความตระหนกซื้อผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า ปัจจัยการถูกจำกัดพื้นที่ ปัจจัยความไม่แน่นอน และด้านปัจจัยด้านอารมณ์ ส่งผลเชิงบวกต่อระดับพฤติกรรมตระหนกซื้อ อีกทั้งปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ไม่ว่าจะเป็น เพศ และรายได้ต่อเดือนที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อระดับพฤติกรรมตระหนกซื้อที่แตกต่างกัน