Verteilung der Mitarbeiter in deutschen Contact Centern nach Art bis 2020

Die Statistik zeigt die Verteilung der Mitarbeiter in Contact Centern in Deutschland nach Art in den Jahren von 2016 bis 2020. Im Jahr 2016 machten rund 66 Prozent der Beschäftigten in den Contact Centern klassische Agenten aus, für das Jahr 2020 schätzt die Quelle den Anteil auf 49 Prozent.

该统计数据描绘了2016年至2020年间德国联络中心员工按类型分布的态势。2016年，联络中心员工中约有66%为传统客服代表，而根据来源的估算，到2020年这一比例降至49%。