Analisis <b>Usability</b> Pada Aplikasi Gojek.pdf

penelitian aplikasi Gojek menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode System Usability Scale (SUS), aplikasi Gojek secara umum memiliki tingkat usability yang tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan skor rata-rata SUS yang melebihi standar kelayakan sistem. Aplikasi ini dinilai efektif, efisien, dan memuaskan oleh sebagian besar pengguna aktif, terutama dalam aspek efisiensi.Analisis data menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa variabel efficiency memiliki kontribusi paling kuat terhadap persepsi usability secara keseluruhan. Dan aplikasi Gojek telah memiliki performa usability yang baik, tetap diperlukan upaya peningkatan khususnya dalam aspek kemudahan belajar dan pengurangan kesalahan penggunaan untuk memperkuat pengalaman pengguna