พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยแบบ new normal หลังสถานการณ์โควิด-19

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทยก่อนสถานการณ์โควิด-19 สามารถทำรายได้ จากนักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างมหาศาล หลังจากเกิดสถานการณ์โควิด-19 รายได้จากนักท่องเที่ยว ต่างชาติลดลง นับเป็นวิกฤตเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่ สามารถเดินทางเข้ามาในประเทศได้ และนักท่องเที่ยวชาวไทยไม่สามารถเที่ยวต่างประเทศได้เช่นกัน ดังนั้นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวชาวไทย จึงอยู่ที่ประเทศไทยเป็นส่วนใหญ่ ส่งผลให้ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย อาทิ ธุรกิจสถานที่ท่องเที่ยว, ธุรกิจที่พัก, ธุรกิจ ร้านอาหาร, ธุรกิจร้านของฝาก, ธุรกิจนำเที่ยว, และอื่น ๆ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ทันต่อสถานการณ์ เพื่อประเมินทิศทางเศรษฐกิจ ตัดสินใจดำเนินกลยุทธทางธุรกิจได้อย่างตรงจุด และปรับตัวให้เข้ากับ พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยในยุค New Normal ได้อย่างทันสถานการณ์ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรม การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยแบบ New Normal หลังสถานการณ์โควิด-19 ซึ่งประกอบด้วย เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านส่วนประสมทาง การตลาด (7P’s) กับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยแบบ New Normal หลัง สถานการณ์โควิด-19 ประกอบด้วย ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ปัจจัยด้านราคา (Price) ปัจจัย ด้านสถานที่ (Place) ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ปัจจัยด้านบุคลากร (People) ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) และปัจจัยด้านกระบวนการ (Process) ซึ่งประชากรที่ทำการศึกษา คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทย ระหว่าง เดือนมกราคม พ.ศ. 2564 – เดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2565 โดยการสำรวจผ่านแบบสอบถาม และ ได้รับข้อมูลแบบสอบถามที่มีความสบูรณ์ทั้งสิ้น 420 ชุด ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยประชากรศาสตร์ด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ไม่มี ผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยแบบ New Normal หลังสถานการณ์โควิด-19 และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product), ปัจจัยด้าน ด้านราคา (Price) และช่องทางการจัดจำหน่าย (Place), และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทยแบบ New Normal หลังสถานการณ์โควิด-19 ส่วนปัจจัยด้านบุคลากร (People) ลักษณะทางกายภาพ (Physical Evidence) และกระบวนการ (Process) ส่งผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย แบบ New Normal หลังสถานการณ์โควิด-19 อย่างมีนัยสำคัญ