中国保监会为提高客户服务质量，保护保险消费者合法权益，要求建立健全客户信息真实性管理制度，对客户信息的收集、记录、管理和使用等方面提出明确要求。客户关系管理系统通过规范数据质量标准，建立高效的客户识别、整合、分析流程，搭建客户数据集市，建设以“客户为中心”的分析-营销-服务体系，以满足对客户的全面认识、及时响应客户需求、不断地提高客户满意度，进而增加客户的忠诚度与粘性，更好的支撑精准营销业务。

上海数据交易所2025-04-18 更新210

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