ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันชีวิตผ่านช่องทางออนไลน์ของประชากรในประเทศไทย

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจาวันของประชาชนอย่างลึกซึ้ง พฤติกรรมของผู้บริโภคจึงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจเลือกซื้อประกัน ชีวิตซึ่งเริ่มหันมาให้ความสนใจกับช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล และส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันชีวิตผ่านช่องทางออนไลน์ของประชากรในประเทศไทย การวิจัยใช้วิธีการเชิงปริมาณ โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างประชากรไทยที่เคยซื้อหรือมีแนวโน้มจะซื้อประกันชีวิตออนไลน์ จานวน 400 คน ด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันต่อการตัดสินใจซื้อ ขณะที่ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด โดยเฉพาะปัจจัยด้านคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และความยืดหยุ่นในการชาระเงิน การสื่อสารดิจิทัลและการให้ข้อมูลลูกค้าและกระบวนการให้บริการและลักษณะทางกายภาพ ผลการวิจัยนี้สามารถนาไปประยุกต์ใช้ในการวางกลยุทธ์ด้านการตลาด การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ของธุรกิจประกันชีวิตให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่