ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกสถานพยาบาลในการทำศัลยกรรมเสริมความงามในเขตกรุงเทพมหานคร

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจเลือกสถานพยาบาลเพื่อทำศัลยกรรมบนใบหน้า และเพื่อศึกษาความสามารถของธุรกิจสถานพยาบาลในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ทำการศึกษาโดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง คือ บุคคลทั่วไปที่ทำศัลยกรรมบนใบหน้าและบุคคลที่จะตัดสินใจทำศัลยกรรมบนใบหน้าที่อยู่อาศัยในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน และทำการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการด้านธุรกิจทำศัลยกรรมบนใบหน้า จำนวน 7 คน งานศึกษานี้วิเคราะห์โครงสร้างตลาดและพฤติกรรมการแข่งขันในตลาดผู้ให้บริการศัลยกรรมบนใบหน้าโดยวิเคราะห์จากข้อมูลปฐมภูมิและข้อมูลทุติยภูมิต่าง ๆ นอกจากนี้ยังวิเคราะห์ความแตกต่างของผู้บริโภคที่เลือกใช้สถานพยาบาลลักษณะต่าง ๆ ในการทำศัลยกรรมบนใบหน้า ทั้งทางด้านปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้บริการ และการให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด โดยใช้การทดสอบไค-สแควร์ (chi-square test) และการทดสอบความแปรปรวนทางเดียว (One – way ANOVA หรือ F – test) ผลการศึกษาพบว่า โครงสร้างตลาดของธุรกิจสถานพยาบาลเสริมความงาม เป็นตลาดกึ่งแข่งขันกึ่งผูกขาดมี โดยผู้ประกอบกิจการคลินิกเวชกรรมมีพฤติกรรมการแข่งขันทางด้านราคามากกว่าการแข่งขันด้านไม่ใช่ราคา และ ผู้ประกอบกิจการโรงพยาบาลเฉพาะทางศัลยกรรมมีพฤติกรรมกรรมมีการแข่งขันด้านไม่ใช่ราคามากกว่าการแข่งขันด้านราคา และผลการศึกษาพบว่ากลุ่มผู้บริโภคที่เลือกโรงพยาบาล เลือกคลินิกเวชกรรม และเลือกทั้งโรงพยาบาลและคลินิกเวชกรรมในการทำศัลยกรรมบนใบหน้า มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางด้านลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้บริโภค ได้แก่ ปัจจัยด้านอายุและด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของผู้บริโภค ทางด้านสาเหตุการทำศัลยกรรม ได้แก่ การทำศัลยกรรมเพื่อรูปลักษณ์ตัวเองดูดีขึ้น ทำศัลยกรรมเพื่อแก้ไขจุดบกพร่อง ทำศัลยกรรมเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้อื่น และการให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดต่าง ๆ บางด้าน ภายใต้ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคาและการชำระเงิน ด้านสถานที่ ด้านส่งเสริมการตลาด