“Study aimed at determining the status of the Family Planning and Contraception Program as a baseline for comparison with performance evaluations”

<b>Introducción: </b> la planificación familiar (PF) es uno de los servicios clave que brindan los sistemas de atención médica. Extendiéndose más allá de los asuntos de salud sexual y reproductiva, su área de influencia impacta directamente en el desarrollo de individuos y naciones. Después de 60 años de intensas actividades de PF en México, y a la luz de la reciente reestructuración del suministro y financiamiento de servicios de salud, los servicios deben evaluarse desde la perspectiva del usuario. <b>Objetivo:</b>Con base en un marco conceptual integral, este artículo evalúa la calidad de los servicios de PF provistos por el Ministerio de Salud de México (MS). El análisis considera no solo la accesibilidad y la disponibilidad, sino también las percepciones de los usuarios sobre el proceso de atención, particularmente en lo que respecta a las relaciones interpersonales que experimentan con el personal y el tipo de información que se les proporciona. <b>Material y métodos:</b> Este estudio utilizó un diseño descriptivo y cualitativo basado en el muestreo de variación máxima en seis estados mexicanos. Incluyó visitas a 12 clínicas en áreas urbanas y rurales. El análisis temático se realizó en 86 entrevistas semiestructuradas administradas a usuarios de servicios de PF. <b>Resultados:</b>Si bien el acceso fue descrito por los usuarios como "fácil", sus experiencias revelaron barreras normalizadas. Uno de nuestros principales hallazgos se refería a la disponibilidad inversa, lo que significa que los métodos anticonceptivos disponibles generalmente no eran los preferidos por los usuarios, por lo que su selección se vio afectada por la escasez de suministros. Los desafíos incluyeron la falta de respeto por la libre elección de los usuarios de PF y la violencia durante las consultas por anticoncepción después de un evento obstétrico . Finalmente, la información proporcionada a los usuarios dejó un margen de mejora considerable. <b>Conclusiones</b>Después de seis décadas de suministro de servicios de PF, los resultados indican una serie de problemas de calidad que pueden ser la base de la demanda no satisfecha informada en la literatura. Con base en un esquema conceptual integral, el presente estudio analiza la calidad de los servicios, destacando áreas de mejora que el Ministerio de Salud debería considerar en los esfuerzos futuros.