การสื่อสารในกระบวนการตัดสินใจของทีมบริหารในองค์กรร่วมทุนระหว่างประเทศไทย-อเมริกันในประเทศไทย

งานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative research) นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิดและประเภทของกระบวนการตัดสินใจของทีมบริหารในองค์กรร่วมทุนระหว่างประเทศไทย-อเมริกันในประเทศไทย ลักษณะการ สื่อสารในกระบวนการตัดสินใจประเภทต่างๆ รวมทั้งปัจจัยที่มีผลต่อลักษณะการสื่อสารในกระบวนการตัดสินใจในงานแต่ละประเภทของทีมบริหารในบริบทดังกล่าว โดยการสัมภาษณ์เจาะลึก (In-depth interview) ผู้บริหารจำนวน 35 คน จาก 7 องค์กรในกลุ่มธุรกิจเคมีภัณฑ์ กระดาษและพลาสติก ที่สมัครใจเข้าร่วมในการวิจัย ผลการศึกษาวิจัยพบว่า แนวคิดเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของทีมบริหารในองค์กรร่วมทุนไทย-อเมริกันถูกกำหนดโดยบทบาทของบริษัทแม่ในการบริหารจัดการองค์กร ประเภทของการตัดสินใจสามารถจำแนกตามกระบวนการตัดสินใจที่เกิดขึ้นในงานที่เกี่ยวข้องกับตัวแปรดังนี้ (1) ความรู้ ประสบการณ์และความชำนาญของทีมบริหาร (2) ความเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทแม่ (3) งานประจำหรือไม่ประจำ (4) ประเด็นตัดสินใจวิกฤตหรือไม่วิกฤต และ (5) ตัดสินใจโดยระบบทีมหรือบุคคล ลักษณะการสื่อสารในกระบวนการตัดสินใจของทีมบริหารในองค์กรร่วมทุนไทย-อเมริกัน ขึ้นอยู่กับ ตัวแปรดังต่อไปนี้ (1) ตัวผู้ร่วมตัดสินใจ (2) ทิศทางและรูปแบบการสื่อสาร (3) ลักษณะการแลกเปลี่ยนข้อมูล (4) เกณฑ์ในการตัดสินใจ (5) การสร้างข้อสรุป (6) ช่องทางการสื่อสาร และ (7) อุปสรรคในการสื่อสาร ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับลักษณะการสื่อสารในกระบวนการตัดสินใจของทีมบริหารในองค์กรร่วมทุนไทย-อเมริกันมี 26 ปัจจัย จำแนกเป็น 6 กลุ่ม คือ ปัจจัยเกี่ยวกับ (1) โครงสร้าง ระบบ และวัฒนธรรมองค์กร (2) วัฒนธรรมประจำชาติ (3) ลักษณะงาน (4) ลักษณะของทีมบริหาร (5) ปัจจัยแทรก และ (6) เกณฑ์การตัดสินใจ โดยปัจจัยเกี่ยวข้องที่ทำให้ลักษณะการสื่อสารในกระบวนการตัดสินใจแตกต่างกันชัดเจนที่สุด คือ วัฒนธรรม องค์กร และวัฒนธรรมประจำชาติ