ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В данном исследовании рассматриваются особенности организации сервиса дистанционного банковского обслуживания в современных коммерческих банках, а также факторы, влияющие на эффективность цифровых банковских услуг. В работе уделено внимание развитию мобильного банкинга, интернет-банкинга, систем онлайн-платежей и удалённой идентификации клиентов в банковском секторе Республики Узбекистан. На основе анализа статистических данных Центрального банка Республики Узбекистан изучены тенденции роста числа пользователей дистанционных сервисов, изменение структуры банковских операций и влияние цифровизации на качество финансового обслуживания населения. Особое внимание уделяется практическим примерам деятельности коммерческих банков Узбекистана, включая внедрение мобильных приложений, автоматизированных платформ обслуживания и систем биометрической аутентификации. Исследование показывает, что развитие дистанционного банковского сервиса способствует снижению операционных затрат банков, ускорению финансовых операций и повышению доступности банковских услуг для населения в регионах страны. Вместе с этим выявлены проблемы информационной безопасности, цифровой грамотности населения и технологической зависимости банковской инфраструктуры. Полученные результаты могут быть использованы при совершенствовании цифровой стратегии коммерческих банков и повышении конкурентоспособности банковского сектора Узбекистана.