电信某市呼叫中心2021年多约束人员排班任务调度数据集

数据采集于2021年7月-2021年12月，主要面向多约束服务任务分配的分配方法研究。数据集中记录包括资源满足度、约束满足情况、各时段的资源数量等。数据来源于某呼叫中心的历史数据，通过将各时段的来电量抽象成各时段的服务需求，呼叫中心人员抽象为资源，人员复杂的调度轮换规则抽象为多约束条件，得到多约束服务任务分配数据集，并以CSV文件格式进行呈现，共1.09M大小。

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集基于2021年某电信呼叫中心的历史数据构建，聚焦于多约束条件下的人员排班与任务调度问题。它通过抽象化处理记录了资源满足度、约束满足情况及分时段资源数量等信息，以CSV格式提供，适用于分配方法研究。