กระบวนการสื่อสารผ่านสื่อสังคมของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัว: กรณีศึกษา เพจเฟซบุ๊ก Little Monster

การค้นคว้าอิสระ เรื่อง “กระบวนการสื่อสารผ่านสื่อสังคมของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัวกรณีศึกษา เพจเฟซบุ๊ก Little Monster” มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการสื่อสารและกระบวนการสื่อสารทางการตลาดผ่านสื่อสังคมของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัว ปัญหาและอุปสรรคจากการสื่อสารผ่านสื่อสังคมของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัว ตลอดจนแนวโน้มการจัดการสื่อสารบนเพจเฟซบุ๊กของผู้ทรงอิทธิพลด้านครอบครัวในอนาคต โดยใช้แนวทางการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) ใช้การสัมภาษณ์แบบเจาะลึก (In-Dept Interview) จากกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) คือเจ้าของเพจหรือผู้บริหารและบุคลากรที่มีความเกี่ยวข้องกระบวนการสื่อสารผ่านสื่อสังคมจำนวน 4 ท่านและใช้วิธีการค้นคว้าข้อมูลและการสังเกตการณ์ (Observation) เนื้อหาที่สื่อสารจากเพจเฟซบุ๊ก Little Monster ผลการศึกษา พบว่า กระบวนการสื่อสารผ่านเพจเฟซบุ๊ก Little Monster ของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัว มีกระบวนการทั้งหมด 8 ขั้นตอน ได้แก่ การระบุปัญหาและโอกาส การกําหนดวัตถุประสงค์ การกําหนดกลุ่มเป้าหมาย การกําหนดประเด็นหลักในการสื่อสารและการออกแบบสาร การเลือกใช้สื่อ การปฏิบัติตามแผน การกําหนดงบประมาณ การประเมินผล สำหรับกระบวนการสื่อสารทางการตลาดมีขั้นตอนคล้ายกับกระบวนการสื่อสารยกเว้นขั้นตอนการเลือกใช้สื่อเนื่องจากเป็นการสื่อสารที่ใช้ช่องทางผ่านเพจเฟซบุ๊ก จึงมีกระบวนการทั้งหมด 7 ขั้นตอนในเรื่องปัญหาและอุปสรรคที่เกิดจากการสื่อสารผ่านเพจเฟซบุ๊ก Little Monster พบว่า มีหลากหลายรูปแบบแบ่งตามบริบทในกระบวนการสื่อสารของผู้ส่งสาร สาร ช่องทางการสื่อสารและผู้รับสาร เช่น อารมณ์และบุคลิกภาพของผู้ส่งสาร ความตกหล่นหรือบกพร่องในการสื่อสาร ความขัดข้องของอุปกรณ์และเทคนิค ความผิดพลาดหรือความไม่สมบูรณ์ของเนื้อหาที่สื่อสาร ผู้รับสารมีอคติหรือทัศนคติที่ไม่ดีต่อผู้ส่งสารและขาดประสบการณ์ร่วมกันกับผู้ส่งสารดังนั้น การเป็นผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัวจะต้องสื่อสารโดยคำนึงถึงเนื้อหาที่มีความเป็นธรรมชาติ แสดงถึงความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ ความคิดสร้างสรรค์และมีวิธีการนำเสนอที่แปลกใหม่และตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในการได้รับประโยชน์จะทำให้มีจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น ประกอบกับการพัฒนาระบบของเฟซบุ๊ก ทำให้ต้องมีการปรับรูปแบบการสื่อสารและการนำเสนอเนื้อหาของเพจให้เป็นตามสถานการณ์และบริบทเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ สำหรับแนวโน้มการจัดการสื่อสารบนเพจเฟซบุ๊ก Little Monster ของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดด้านครอบครัว มีมุมมองต่อการสื่อสารผ่านเพจเฟซบุ๊กในลักษณะของแบรนด์ที่สะท้อนตัวตนในเรื่องการเลี้ยงดูลูกและส่งเสริมพัฒนาการเด็กทั้งสมอง ร่างกายและจิตใจ มีการแสดงออกถึงคุณค่าของเนื้อหาที่เกิดผลบวกต่อสังคม ในอนาคตลูกเจ้าของเพจเฟซบุ๊ก Little Monster จะเติบโตมากขึ้นอาจมีการนำเสนอเนื้อหาในสิ่งที่เด็กอยากสื่อสารด้วยตัวเอง ในส่วนของเจ้าของเพจจะสื่อสารเกี่ยวกับประสบการณ์ความเป็นพ่อและแม่และการใช้ชีวิตครอบครัวแต่ยังคงจุดยืนในการทำสื่อที่เป็นประโยชน์สำหรับเด็กและเป็นกระบอกเสียงที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างในเรื่องการเลี้ยงลูกและการมีครอบครัวต่อไป