ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีในการซื้ออาหารและเครื่องดื่มผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลในเขตภาคตะวันออก

การศึกษาเรื่อง ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีในการซื้ออาหารและเครื่องดื่มผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล ในเขตภาคตะวันออก เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีในการซื้ออาหารและเครื่องดื่มผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล ในเขตภาคตะวันออก โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน และนำมาวิเคราะห์ข้อมูลจากผลการวิจัยพบว่า ตัวแปรอิสระได้แก่ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดใหม่ 4Es ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค ขณะที่ปัจจัยการรับรู้ความเสี่ยงส่งผลต่อการรับรู้ประโยชน์และความภักดีของผู้บริโภค อีกทั้งปัจจัยคุณภาพของช่องทางการจัดจำหน่ายยังส่งผลต่อปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ และความพึงพอใจของผู้บริโภค ส่งผลต่อความภักดีของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติผลการวิจัยครั้งนี้สามารถเป็นแนวทาง การขยายพื้นที่ในการให้บริการของทางแพลตฟอร์มออนไลน์ ควรครอบคลุมทุกพื้นที่แต่ละจังหวัดในภาคตะวันออก ให้เข้าถึงผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างประโยชน์และ ความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค อีกทั้งยกระดับการให้บริการนำไปสู่ความภักดีในอนาคต