Passenger experience

Complaints rail passengers make about their train journey Source agency: Office of rail and road Designation: National Statistics Language: English Alternative title: Rail complaints

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集由英国铁路与公路办公室发布，主要记录铁路乘客对火车旅行提出的投诉内容，包括投诉分类、处理满意度、延迟补偿索赔以及乘客协助等详细数据。数据以多张表格形式提供，旨在反映乘客体验和投诉趋势，并遵循英国开放政府许可证发布。